Какими отчётами пользоваться в r_keeper для аналитики лояльности гостей заведения?

Один из инструментов — отчёт «Коэффициент групповой лояльности».

Что показывает данный отчёт? Прежде всего, он позволяет оценить вклад различных групп лояльных клиентов в общую выручку заведения. Вы можете проанализировать, какие категории посетителей (постоянные, новые, рекомендованные и т.д.) генерируют наибольшую долю оборота.

Например, отчет может выявить, что 20% ваших самых лояльных клиентов формируют 80% общей выручки. Или что привлечение новых посетителей по рекомендациям является более эффективным, нежели стандартные маркетинговые кампании. Такие инсайты позволят вам скорректировать стратегию управления клиентской базой.

Кроме того, «Коэффициент групповой лояльности» даёт возможность отслеживать динамику изменений в поведении различных категорий клиентов. Вы можете оценить, как реагируют ваши посетители на различные маркетинговые стимулы, акции или изменения в меню. Эта информация помогает точнее прогнозировать спрос и оптимизировать бизнес-процессы.

Наконец, данный инструмент r_keeper позволяет сегментировать клиентскую базу и разрабатывать индивидуальные программы лояльности для каждой группы. Вы можете предлагать особые бонусы, скидки или подарки своим самым ценным клиентам, чтобы укрепить с ними долгосрочные отношения.

Используя этот инструмент, вы сможете более эффективно управлять клиентской базой, оптимизировать маркетинговые активности и в итоге значительно повысить рентабельность бизнеса.

И это далеко не единственный инструмент для качественного управления вашим заведением!

Обращайтесь за автоматизацией к команде Vimtex.